1. 服務特色
      高效閉環服務體系
      根據 ISO9001 質量管理體系要求,公司建立了規范、高效、完善的售前、售中、售后全流程、整體技術服務支持體系。
      專業客服工程師團隊
      將服務從實施中獨立出來,專門培育了一批專業、高素質、經驗豐富的客戶服務工程師,為客戶提供全面、優質、領先的服務解決方案。
      全過程管控
      提供從客戶咨詢答疑、定制軟件技術研討,到簽署合同后的現場需求調研、功能二次開發、全系統測試、系統實施上線、操作人員及網管人員培訓、文檔及各種資料交接、后期系統升級的全過程管控。
      服務內容
      公司客戶服務監管中心實行 7 * 24 * 365 服務制度,向客戶提供全天候的電話信息咨詢和技術支持響應。服務熱線:400-608-6668
      電話服務
      工程師以電話、QQ 等指導排除故障,以最快的速度響應用戶的服務需求。
      遠程協助
      針對系統的緊急問題,工程師通過互聯網對系統進行遠程技術服務。
      上門服務
      遇緊急情況需現場服務,公司承諾 10 小時內工程師到達現場解決問題。
      質管回訪
      公司質管部主動電話回訪客戶,了解系統運行情況,聽取意見和建議。
      云管理
      公司搭建用戶服務管理系統,方便用戶實時查看參數、反饋問題。 >>在線提交問題
      服務流程
      雙方達成合作后,由乙方出具項目的總體方案,提出項目實施的主要技術途徑和工期規劃,整個業務流程如下
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