為加強公司整體管理能力,提升交付效率和客戶服務滿意度,推動公司體系化管理全面落地,近日,醫星科技&成電醫星組織開展企業體系化管理建設系列主題宣介會,公司副總裁及各中心總監擔任宣介人,公司副經理級以上人員及部分核心骨干參會學習。
通過《市場體系化建設工作思考》、《客戶服務工作體系化管理建設》、《產研重點工作體系化管理實踐》、《企業體系化管理淺談》等十余場專題宣介,對醫星各版塊體系化管理目標、如何開展體系化管理做了全面細致的宣介,為營銷、客服、產研、運營幾大方向下一步工作提供了思路和依據。
營銷工作要加快演示流程規范化、方案文案體系化,落實項目跟蹤管理機制,開展客戶和渠道分類管理,構建專家、行業伙伴、交叉融合三維度生態體系;
客服工作要全面加強交付管理、客戶服務管理,打造閉環實施管理體系、閉環服務管理流程、項目交付標準等,開展合同分類、分級管理,持續提升用戶滿意度;
產研工作要貫徹以測評標準為指導方針,加快落實產品設計標準化,構建以市場和客戶需求為驅動的產品規劃和研發管理體系,圍繞研發管理數字化模型,推動全流程技術標準規范建設;
綜合管理工作要配合體系化建設做好相關組織架構調整、制度完善優化,并圍繞標準化人才測評、選拔體系,夯實人才梯隊。要以實現組織運營價值最大化為目標,不斷完善內部控制體系,積極推行全面預算管理體系。
體系化管理建設對醫星規?;哔|量發展有著重要意義。醫星將依托現有管理體系,以組織架構調整、規章制度完善為抓手,以流程優化為手段,以OA、禪道等信息平臺為依托,全面推進體系化建設,強化全員體系化管理思想,貫徹以零缺陷意識為核心的質量文化,構建滿足公司發展戰略的管理體系。